使用 WhatsApp Business API 的规则是什么

joypaulgggg

WhatsApp Business API 使用规则详解
WhatsApp Business API 提供了更强大的功能，但同时也对使用提出了更严格的要求。为了确保您的账号安全并符合平台规定，请仔细了解以下规则：

1. 模板审核

所有消息模板需审核： 在发送任何 https://zh-cn.phonelist.io/whatsapp-number-list/ 营销或推广消息之前，必须先提交模板给WhatsApp审核。
模板内容规范： 模板内容必须清晰、准确、不误导，且符合WhatsApp的商业政策。
避免敏感词： 避免使用诸如“紧急”、“免费”、“保证”等可能被误解为欺诈或误导的词汇。
个性化限制： 在模板中只能使用有限的动态信息，如姓名、订单号等。
2. 用户同意
明确告知用户： 在向用户发送消息之前，必须明确告知用户您将使用WhatsApp与其沟通，并获得其同意。
提供退订方式： 在每条消息中提供清晰的退订方式，方便用户随时取消订阅。

3. 消息频率

避免骚扰： 不要频繁向用户发送消息，以免被视为骚扰。
根据用户行为： 根据用户的互动情况调整发送频率，避免打扰。
4. 信息真实性
内容准确： 发送的信息必须真实准确，不得包含虚假或误导性内容。
避免误导性按钮： 按钮的设计和文案应清晰明确，避免误导用户。
5. 用户数据保护
隐私保护： 严格遵守WhatsApp的隐私政策，保护用户数据。
数据安全： 采取措施保护用户数据不被泄露。

6. 禁止行为



禁止垃圾邮件： 禁止发送未经请求的营销信息。
禁止欺诈行为： 禁止进行欺诈、欺骗或误导性的活动。
禁止违法行为： 禁止传播违法信息或进行违法活动。
7. 其他注意事项
账号安全： 保护好您的WhatsApp Business API账号，防止被盗用。
监控账号状态： 定期检查账号状态，及时处理警告或限制。
遵守更新： 随着WhatsApp平台的更新，服务条款也会相应调整，请及时了解最新规定。

违规后果

如果违反了WhatsApp Business API的规定，可能会面临以下后果：

模板被拒绝： 提交的模板审核不通过。
消息发送限制： 限制消息发送数量或频率。
账号封禁： 严重违规者可能会被永久封禁账号。

总结

WhatsApp Business API为企业提供了强大的营销工具，但同时也需要遵守严格的规则。只有合规使用，才能发挥其最大价值。在使用过程中，企业应始终以用户体验为中心，提供有价值的信息，并尊重用户的隐私。

如果您想了解更多关于WhatsApp Business API的使用细节，建议您查阅WhatsApp官方文档。